Правила обеспечения конфиденциальности и работы с персональной информацией

1. Вводная часть

1.1. Данный документ (далее — «Правила») устанавливает порядок сбора, использования и защиты персональной информации посетителей интернет-ресурса https://komfort-home.ru (далее — «Ресурс»). Ответственным за обработку выступает индивидуальный предприниматель Гороховодацкий Виктор Иванович, ОГРНИП 321665800050239, ИНН 666300195148 (далее — «Администрация»).

1.2. Настоящие Правила подготовлены с учётом требований Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и сопутствующих нормативных актов Российской Федерации.

1.3. Продолжая пользоваться Ресурсом либо направляя сведения через расположенные на нём формы, Посетитель выражает согласие с изложенными Правилами. При несогласии рекомендуем воздержаться от дальнейшего использования Ресурса.

1.4. Материалы Ресурса носят справочный характер и не являются публичной офертой. Конкретные параметры сделки, включая цену, сроки и прочие существенные условия, согласовываются лично с менеджером Администрации и при необходимости закрепляются отдельным договором.

2. Используемые определения

2.1. Персональные данные — сведения, которые прямо или опосредованно позволяют идентифицировать конкретного Посетителя.

2.2. Обработка персональных данных — любые операции с такими сведениями, в том числе их получение, фиксация, структурирование, сохранение, применение, предоставление, деперсонализация, ограничение доступа, стирание и ликвидация.

2.3. Посетитель (субъект персональных данных) — физическое лицо, взаимодействующее с Ресурсом и/или передающее информацию через его интерфейсы.

2.4. Cookies — служебные файлы малого размера, размещаемые на устройстве Посетителя в процессе работы с Ресурсом.

3. Базовые принципы работы с информацией

3.1. Администрация работает с персональными данными добросовестно и открыто, строго в рамках целей, изложенных в настоящих Правилах.

3.2. Собираются исключительно те сведения, которые объективно необходимы для достижения заявленных целей.

3.3. Администрация намеренно не собирает данные, относящиеся к специальным категориям (состояние здоровья, убеждения и т.п.), а также биометрические сведения, кроме ситуаций, прямо оговорённых в законодательстве.

3.4. Работа с персональной информацией ведётся как с применением программных средств, так и вручную.

3.5. Данные преимущественно размещаются и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, за исключением ситуаций, связанных с использованием внешних сервисов, описанных в настоящих Правилах.

4. Состав собираемых сведений

4.1. Информация, которую Посетитель сообщает самостоятельно:

• фамилия, имя, отчество (при указании);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• населённый пункт (при указании);
• содержание обращения или заявки;
• прочие данные, добровольно введённые Посетителем в формы обратной связи на Ресурсе.

4.2. Сведения, регистрируемые в автоматическом режиме:

• сетевой адрес (IP);
• файлы cookies;
• характеристики браузера, устройства и операционной системы;
• адреса просмотренных страниц, отметки времени и источник перехода;
• идентификаторы сеанса и иные технические метки, применяемые для аналитики и обеспечения стабильной работы Ресурса.

5. Для чего используются данные

Персональная информация применяется в следующих целях:

• 5.1. рассмотрение поступивших обращений и заявок, поддержание обратной связи (телефонный звонок, электронная почта, мессенджеры);
• 5.2. подготовка и предоставление запрашиваемой Посетителем информации;
• 5.3. совершенствование работы Ресурса, изучение посещаемости и пользовательского поведения;
• 5.4. поддержание безопасности Ресурса, противодействие мошенническим действиям и нежелательной рассылке;
• 5.5. отправка информационных и маркетинговых материалов (при условии, что Посетитель явно выразил на это согласие, отметив соответствующий пункт в форме).

6. На каком основании ведётся обработка

6.1. Добровольное согласие Посетителя, подтверждённое при заполнении формы на Ресурсе активацией соответствующего чекбокса.

6.2. Легитимные интересы Администрации (стабильная работа и безопасность Ресурса, аналитика и повышение качества сервиса) — при условии, что такие интересы не ущемляют права и свободы Посетителя.

6.3. Обязательные предписания действующего законодательства Российской Федерации.

7. Файлы cookies и инструменты веб-аналитики

7.1. Ресурс задействует cookies и схожие технические средства.

7.2. Для анализа посещений и действий пользователей на Ресурсе может применяться платформа Яндекс Метрика.

7.3. Посетитель вправе ограничить приём cookies через параметры своего браузера. Следует учитывать, что это может сказаться на корректности отображения ряда функций Ресурса.

7.4. Если на Ресурсе реализован механизм настройки cookies, Посетитель может воспользоваться им в удобное время.

8. Привлечение третьих лиц

8.1. Администрация вправе привлекать для обработки данных сторонних подрядчиков — аналитические платформы, почтовые сервисы, CRM-системы, средства коммуникации — при условии, что они соблюдают конфиденциальность и действующее законодательство.

8.2. Сведения могут быть предоставлены компетентным государственным органам Российской Федерации в случаях и порядке, установленных законом.

8.3. Администрация не публикует персональные данные в открытом доступе без отдельного волеизъявления Посетителя.

9. Продолжительность хранения

9.1. Персональная информация сохраняется ровно столько, сколько требуется для достижения заявленных целей, если законодательство не устанавливает иной срок.

9.2. Переписка и заявки могут сохраняться на протяжении обоснованного периода в интересах учёта истории взаимодействия, контроля качества и защиты законных прав Администрации.

10. Гарантии Посетителя

Посетитель имеет право:

• 10.1. запросить сведения о порядке обработки своей персональной информации;
• 10.2. потребовать корректировки, блокировки или ликвидации данных при наличии законных оснований;
• 10.3. в любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку;
• 10.4. отказаться от получения информационных и рекламных рассылок.

11. Порядок отзыва согласия и направления запросов

11.1. Чтобы отозвать согласие, отправьте письмо на адрес info@komfort-home.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

11.2. Для прекращения рассылок направьте сообщение на info@komfort-home.ru с пометкой «Отписка от рассылок».

11.3. Администрация обрабатывает поступившие обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Обеспечение безопасности

Администрация реализует комплекс правовых, организационных и технических мер, направленных на недопущение несанкционированного доступа, случайной утраты, изменения, блокировки, копирования, распространения и иных противоправных действий в отношении персональных данных.

13. Завершающие положения

13.1. Администрация оставляет за собой возможность обновлять настоящие Правила. Обновлённая версия считается вступившей в силу с момента её публикации на Ресурсе.

13.2. К настоящим Правилам применяется законодательство Российской Федерации.

14. Сведения об Администрации

ИП Гороховодацкий Виктор Иванович

ОГРНИП 321665800050239

ИНН 666300195148

E-mail: info@komfort-home.ru

Ресурс: https://komfort-home.ru